小平市で葬儀社へ電話をかける前に整えておきたいこと

夜間や急な訃報の知らせを受けると、ご不安に思われる方が多くいらっしゃいます。そもそも、何をどう伝えれば良いのか、どの順番で確認すべきかが分からないことが大半です。

本記事では、東京都小平市エリアで葬儀社へお電話いただく際に、まず押さえておきたい情報と確認の要点をやさしく整理しました。到着の目安時間や搬送/安置(お亡くなりになった方を、火葬の日まで安静にさせること)の進め方、書面でのお見積りの受け取り方、斎場(葬儀場)の空き状況確認、宗教者手配、福祉葬(葬祭扶助制度/葬祭費補助金)のご相談まで、実際の通話ですぐ使える短い定型文もご用意しています。

「家族葬の四季風(しきかぜ)」は一都三県に対応する葬儀社として、小平市・東久留米市・西東京市・東大和市・国分寺市・立川市などの近隣エリアでも、落ち着いて進められるよう丁寧にお手伝いします。安心してお尋ねください。

初動の基本の流れ

まずは深呼吸をして気持ちを整え、手元に必要な情報をまとめてから葬儀社へお電話ください。緊急の場面ほど、最初の通話で次の3点を先に確かめると落ち着いて進められます。

1) 24時間対応の有無 2) 車両の到着の目安時間 3) 搬送料や夜間加算の有無。初回の通話では、担当者名と到着予定を控え、必ず書面またはメールでのお見積りを依頼してください。

搬送が必要なときは、医師の死亡確認の有無、搬送先(ご自宅または安置施設)を伝え、搬送開始の可否と再度「到着の目安時間」を確認します。可能であれば、同じ内容で2〜3社へ問い合わせ、説明の分かりやすさや落ち着いた応対かどうかを比べると安心です。

ご状況を伺ったうえで、夜間の搬送手配と書面の見積りをすぐご用意します。少しでも早く不安を軽くするために、お電話ください。0120-22-5940

電話の前に整えること(短時間で伝えるために)

短い時間で正確にお伝えするため、スマホのメモや紙1枚に次をまとめておくと役立ちます。

・故人さま(お亡くなりになった方)の氏名・年齢
・現在の場所(病院名/施設名/ご自宅の住所)
・連絡者の氏名と電話番号
・医師の死亡確認の有無
・搬送先の希望(ご自宅/安置施設)
・宗旨や宗派が分かる場合のみ簡潔に
・希望する時期(可能であれば) と気がかり(面会の可否など)

併せて、到着の目安時間・搬送料・安置料・夜間加算・斎場手配の可否など、電話で確認したい項目を書き添えておくと、通話中の聞き漏れを防げます。

電話で必ず伝える大切な情報

最初に「誰が」「どこで」「どのような状態か」を簡潔に。故人さまの氏名/年齢、場所(病院名やご自宅の住所)、発見/連絡の経緯、医師の死亡確認の有無を順にお伝えください。医師の確認状況は搬送の手順に関わるため重要です。

続いて、搬送先の希望(ご自宅/安置施設)、ご家族の連絡先、現地にいらっしゃる方のお名前を共有します。到着の目安時間と担当者名をその場でメモし、必要があれば折り返しの時刻も確認しておくと安心です。

見積りと費用の確認

総額だけで判断せず、内訳の分かる書面見積りを必ず受け取ってください。電話では少なくとも次の項目を確認します。

・搬送料/安置料/式場費用/夜間加算などの有無
・提示方法(メール/郵送/手渡し)と日時
・支払い条件(前払いの有無/カード可否)
・追加費用が発生する条件(延泊、遠距離搬送、宗教者手配など)

口頭のみの合意は誤解につながりやすいため、必ずメールや書面で確認しましょう。

内訳を明確にしたお見積りをすぐにお渡しします。費用の不安を一緒に整理いたします。0120-22-5940

電話応対で見るべき安心材料

応対は信頼性の目安になります。声の落ち着き、要点の整理、担当者名の明示、折り返しの確実さを確認しましょう。夜間加算や安置日数の延長料金など、先に注意点を説明してくれるかも大切です。気になる点があれば、同じ質問を他社にも投げかけて比較するとご不安が軽くなります。

搬送/安置/斎場手配で電話確認すること

葬儀社が代行できる範囲は社によって異なります。

・搬送の開始可否と到着の目安時間
・安置場所(ご自宅/安置施設)の選択と面会の可否
・斎場(葬儀場)の空き状況と利用時間の考え方
・役所への各種手続きについて、どこまで任せられるか

を事前に確かめておくと、現地での行き違いを避けられます。

小平市・東久留米市・西東京市・東大和市・国分寺市・立川市など多摩エリアでは、移動距離や時間帯で到着の目安が前後します。ご希望が「ご自宅安置」の場合は、室内のスペースや安静な環境づくり(お身体の保冷のためのドライアイスの扱いなど)についても、事前にご相談ください。

宗教者手配/福祉葬のご相談

宗旨や宗派が分かる範囲でお伝えいただければ、読経の所要時間やスケジュールの方向性を一緒に整えます。葬儀社に手配を任せる際は、手配に伴う費用の取り扱いを明確にしておくと安心です。

生活保護の受給状況などにより、火葬まで最低限必要な範囲を公費で支援する葬祭扶助制度(葬祭費補助金)の対象となる場合があります。申請に必要な書類や窓口の確認は、まずはお気軽にお尋ねください。金額は自治体ごとに異なるため、東京都では5〜7万円の範囲で案内されることが一般的です(詳細はご契約や自治体の基準により異なります)。

トラブルが起きたときの備え

到着が遅れるときは、まず「到着の目安時間」を再確認します。状況によっては別の車両や他社の手配を検討します。見積りと請求の違いが生じた場合は、書面の根拠の提示を依頼してください。記録(通話メモ、担当者名、時刻、やり取り)を残しておくと、解決が早まります。

すぐ使える短い定型文

緊張して言葉が出にくいときは、次の短い文章をそのままお使いください。状況に合わせて語尾を整えるだけで大丈夫です。

• 「小平市の○○病院です。□□(氏名・年齢)が本日、医師の確認を受けました。家族の○○です。搬送と安置をお願いしたいです。到着の目安時間と、おおまかな費用を教えてください。」
• 「小平市○○(ご住所)の自宅です。□□が医師の確認済みです。安置施設への搬送を希望します。到着の目安時間と、夜間の加算があるか教えてください。」
• 「宗教者の手配について相談したいです。費用の考え方と、手配の方法を教えてください。」

通話では短い定型文からで大丈夫です。担当プランナーが内容を整理し、最短の進め方をご案内します。0120-22-5940

家族葬の四季風(しきかぜ)の特徴と斎場

「家族葬の四季風(しきかぜ)」は、令和の時代に合わせた家族葬専門の斎場をご用意し、東京都内での斎場の保有数は最大級です。小平市周辺では、次の自社斎場を中心にご案内しています。

・小平市/東久留米市エリア: コムウェルホール小平(比較的大きめの斎場で大型葬にも対応可能)
・小平市/東大和市エリア: 家族葬の四季風 東大和(1日1組、家族葬に最適な広さ)
・西東京市エリア: コムウェルホール西東京
・杉並区エリア: コムウェルホール高円寺(大型葬にも対応可能)
・町田市エリア: コムウェルホール町田駅前会堂けやき(大型葬にも対応可能)

いずれも「広すぎず狭すぎない」設計で、1日1組のご案内を基本に、他の目を気にせず最期の時間をゆっくりお過ごしいただけます。東京都の多数地域で口コミ1位の評価をいただいており、事前相談や斎場見学も承ります。

当社の葬儀プラン(東京都)と自己負担のめやす

以下は、葬祭費補助金の適用かつ会員登録併用時の自己負担金額(税込)です。費用はご家族の状況や意向により変わりますので、まずはお気軽にご相談ください。

• 直葬火葬式(1〜10名ほど): 47,900円〜
• 一日葬(5〜30名ほど): 東京で300,293円〜
• 家族葬(5〜50名ほど): 東京で322,293円〜

葬祭費補助金を適用せず、会員割引のみの場合(税込)は次の通りです。

・直葬火葬式(1〜10名ほど): 97,900円〜
・一日葬(5〜30名ほど): 370,293円〜
・家族葬(5〜50名ほど): 392,293円〜

プラン詳細は下記ページでもご確認いただけます。

直葬火葬式プラン / 一日家族葬プラン / 二日家族葬プラン / 葬儀プラン一覧

よくある質問

24時間対応はどう確認するのが良いですか？

ホームページ表示だけでなく、お電話で「夜間搬送の可否」「到着の目安時間」「夜間加算の有無」「担当者名と折り返しの時刻」を伺い、メモに残してください。

見積りはどこまで明確にすべきですか？

搬送料・安置料・式場費用・夜間加算などを項目ごとに示した書面見積りを求め、追加費用の条件も確認しましょう。口頭のみの合意は避け、必ずメールや書面で受け取って保管してください。

安置や搬送の到着の目安は？

車両の手配状況や道路事情で変動します。通話のたびに最新の目安時間と遅延時の連絡方法、搬送先の指定可否を確認してください。大幅に遅れる場合の代替案も事前に相談しておくと安心です。

内部リンク(詳しく知りたい方へ)

さらに詳しい流れや準備物は、こちらも併せてご覧ください。

家族葬の四季風(しきかぜ) トップ / 葬儀の流れ

まとめ

小平市で葬儀社へお電話いただく際は、故人さまのお名前/場所/連絡先/医師の確認状況を先にお伝えいただき、24時間対応か、到着の目安時間、搬送料・安置料・夜間加算の有無を必ずご確認ください。お見積りは内訳を明記した書面で受け取り、斎場の空き状況や手配の可否、役所への各種手続きの代行範囲も合わせて確認すると、初動が安定します。応対の落ち着きや説明のわかりやすさで比較し、短い定型文から伝え始めれば十分です。

「家族葬の四季風(しきかぜ)」は、創業50年以上の実績と、東京都内最大級の自社斎場網で、初めての方にも分かりやすくご案内します。些細なことでも、まずはお聞かせください。

今のご状況をうかがい、最適な進め方と到着の目安をご案内します。ご心配なことは、なんでもご質問ください。0120-22-5940

当社からのひとこと

「家族葬の四季風(しきかぜ)」では、厚生労働省認定の1級葬祭ディレクターが多数在籍し、事前相談や斎場見学も承っています。ご意向や状況をお聞きしたうえで、無理のない形をご提案します。

プランの詳細は、直葬火葬式 / 一日家族葬 / 二日家族葬 から、いつでもご覧いただけます。