西東京市で孤独死を発見したら：初動対応と手続きのご案内

突然の場面に遭遇すると、何から手を付ければよいか分からずご不安に思われる方が多くいらっしゃいます。まずは落ち着いて、やるべきことを順に進めるだけで大丈夫です。

本記事では、私たち「家族葬の四季風(しきかぜ)」が、西東京市での対応を前提に、発見直後の最短手順、通報の優先、警察・消防・医療の役割、特殊清掃や遺品整理の考え方、管理者や家主への連絡、日常の見守りやご家族支援までを、現場で迷わないようにまとめました。そもそも、何を考えればよいか分からない方が大半です。まずは安心してお尋ねください。状況や意向を伺い、その場で必要な一歩だけをご案内します。

発見直後の最短手順（時系列）

1. 安全確認：ガス・火災・倒壊の危険がないかを確認。
2. 通報：生存の可能性がある場合は119、明らかに亡くなられていると推定される場合は110へ。
3. 現場の保全：警察や消防の到着を待ち、可能な限り手を触れない。

管理会社やご家族への連絡は、警察が到着し現場方針が示された後が基本です。現金や鍵などは記録のうえ保管し、写真撮影は警察の許可を得てからにしましょう。簡易チェックリスト（安全確認/通報先/現場保全/要約書式）を携帯しておくと混乱を抑えられます。

通報の判断に迷うときはまず119へ。指示に従えば大丈夫です。

「今すぐどう動けば良いか」だけを一緒に整理します。些細なことでも結構です。まずはご相談ください。
0120-22-5940

通報と現場での注意点

発見者はむやみに触れたり移動させたりせず、通報時は住所・発見者名・状況（呼吸の有無）を簡潔に伝えます。通報内容が正確なほど初動が的確になります。

不用意な清掃や配置変更は、後の確認や保険対応に不利になることがあります。日時入りの写真や簡単なメモは有効ですが、撮影は検視の妨げにならない範囲で、可能なら警察に撮影の旨を伝えて許可を得ましょう。

警察・消防・医療の役割分担

警察（110）：死因や事件性の有無を確認するための検視、証拠保全、関係者からの聞き取りを実施します。

消防・救急（119）：救命処置と医療機関への搬送を担当します。生存の可能性がある場合は救命を最優先します。

検視後は医師による検案・診断が行われ、その後の搬送やお引き取りの手続きに進みます。管理会社や家主の方は、警察対応が終わった段階で特殊清掃（専門的な除染・消臭・原状回復に向けた作業）や遺品整理の手配を検討します。

現場での判断や記録は、後の手続き全体に影響します。ご心配なことがあれば、まずは落ち着いてご相談ください。

清掃・遺品整理の考え方とおおまかな目安

特殊清掃は、現地確認→汚染除去・廃棄→除菌→消臭→原状回復の流れが基本です。費用は汚染の程度や面積、作業の難易度で大きく変わります。

目安の一例（状況により変動）：

項目	目安
遺品整理（ワンルームの一例）	約30,000〜120,000円
特殊清掃（現場規模により）	約150,000〜400,000円

費用は現地確認の内容で変わるため、書面の見積りを2〜3社から取得し比較するのが安心です。支払いは作業完了後、報告書や産業廃棄物の伝票を受け取ってからにしましょう。

清掃や遺品整理の費用は状況で大きく異なります。実情を伺い、無理のない進め方をご提案します。
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清掃業者の選び方と契約の要点

• 必ず現地確認のうえ書面見積りを受け取る
• 作業範囲・追加費用・支払方法を契約書に明記
• 産業廃棄物の処理手続きを明示してもらう（伝票の受け取り）
• 賠償責任保険の加入状況、作業後の保証条件を確認
• 作業前後の写真・報告書の提出を取り決める

口コミや第三者評価、過去の実績の提示があると判断材料になります。口頭のみの約束ではなく、書面での取り決めを基本にしましょう。

補助や保険、相続の基本的な見方

特殊清掃費用は保険適用外となる場合が多く、適用の可否は保険会社や契約により異なります。事前に免責や条件をご確認ください。

相続手続きや相続放棄の期限は手続き全体に影響します。弁護士や司法書士など専門家への早めの相談が有効です。必要書類や費用分担は、関係者で合意しながら進めましょう。

ご葬儀が必要になった場合の流れと費用の目安（東京都）

警察対応や医療機関での確認が済んだ後、安置（お亡くなりになった方を、火葬の日まで安静にさせること）場所の調整、斎場（葬儀場）の検討へと進みます。私たち「家族葬の四季風(しきかぜ)」では、状況や意向を伺い、最適な式場（葬儀を行う部屋）と進め方をご案内します。

会員割引と葬祭費補助金の併用を前提とした自己負担の目安（税込）：
・直葬火葬式（1〜10名ほど）：47,900円〜
・一日葬（5〜30名ほど）：東京で300,293円〜（東京23区以外の一都三県で320,293円〜）
・家族葬（5〜50名ほど）：東京で322,293円〜（東京23区以外の一都三県で342,293円〜）

葬祭費補助金を適用せず会員割引のみの場合（税込）：直葬火葬式 97,900円〜 / 一日葬 370,293円〜 / 家族葬 392,293円〜。

生命保険等の受け取り額はご契約により異なります。詳細は状況を伺ったうえで、ご家族の状況や意向を踏まえた、詳細なお見積りをお渡しします。

形式の比較は「葬儀プランページ」、各プランは「直葬火葬式プラン」「一日家族葬プラン」「二日家族葬プラン」、全体の流れは「葬儀の流れ」、会社概要は「トップページ」をご覧いただけます。

当社ができること（西東京市・近隣の自社斎場）

• 令和の時代に合わせた家族葬専門の斎場をご用意
• 東京都内では最大級の自社斎場数で、ご自宅近くでのご葬儀が選びやすい
• 創業50年以上の実績と、1級葬祭ディレクター多数在籍
• ご葬儀の後（法要・お墓・相続など）まで、ひとつながりでご相談可能
• 東京都の多数地域で口コミ1位の評価

西東京市のコムウェルホール西東京を中心に、東久留米市のコムウェルホール小平、小平市の家族葬の四季風 東大和など、広すぎず狭すぎない、家族葬に最適な空間をご案内します。1日1組限定で、他の方の目を気にせずゆっくりお見送りいただけます。規模の大きいご葬儀にはコムウェルホール小平も対応可能です。

東京都内では最大級の自社斎場網と長年の実績で、最短の段取りをご提案します。安心してお尋ねください。
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地域の詳細（ご相談の多いエリア）

西東京市では、田無町・保谷町・ひばりが丘・芝久保町・谷戸町・泉町・北原町・南町・柳沢・東町・緑町などからのご相談が多く、近隣の東久留米市・小平市・東村山市・練馬区・武蔵野市からもお問い合わせをいただきます。移動の負担や待機場所の快適さを考え、お住まいに近い斎場をご提案します。

見守りと予防、遺族支援の実務

孤独死の抑止には、家族・地域・技術の三つの重ね合わせが効果的です。たとえば、定期的な電話や訪問の習慣、生活リズムの変化を検知するセンサーの活用、緊急連絡先の共有などです。

管理会社の方は巡回記録や安否確認の履歴を残すことで発見の遅れを減らせます。ご家族には、市の相談窓口や地域の支援につなげ、手続きと心のケアを早めに受けられるように整えていきましょう。

即行動チェック

項目	理由
119/110の優先判断を明確に	救命と事件性の判断を混同しないため
要約1〜3の書式を常備	情報共有の時間短縮と誤解防止
複数社の書面見積りを取得	費用の透明化と比較のため

よくある質問

発見時の最優先対応は何ですか？

まず現場の安全確認を行い、生存の可能性があれば119へ、明らかに亡くなられている疑いがある場合は110へ通報します。迷うときは119へ連絡し指示を仰ぐのが安全です。到着後は警察や消防の指示に従い、現場はできるだけ手を加えず保全してください。

発見日時や状況のメモ、可能なら写真記録を残すと、その後の手続きが進めやすくなります（撮影は警察の許可の範囲で）。

検視前にしてよいことは？

原則として現場に手を加えないことです。安全確保と通報の後、日時や状況のメモは有効ですが、遺留品の移動や清掃は避けましょう。目撃情報や最後に会った日時など、基礎情報を整理しておくと、警察や管理会社への報告がスムーズです。

特殊清掃や遺品整理の費用はどれくらい？

遺品整理は約30,000〜120,000円、特殊清掃は約150,000〜400,000円が一例です。汚染の程度や原状回復の範囲で大きく異なるため、現地確認に基づく書面見積りを2〜3社から取り、作業後の報告書と産廃伝票の受け取りを契約で確保してください。保険適用の可否は契約によって異なります。

まとめ

西東京市で自宅などの現場に遭遇した際は、安全確認→通報→現場保全が基本です。検視の後は、管理会社やご家族と連携して、特殊清掃や遺品整理を書面見積りで比較し、産廃処理や保証の条件を確認しましょう。

ご葬儀が必要になった場合も、私たち「家族葬の四季風(しきかぜ)」が、安置から斎場のご案内、式の進め方まで丁寧にお手伝いします。分からないことは、どうぞ安心してお尋ねください。

いま必要な手順だけを一緒に整えます。状況や意向を伺い、最適な進め方をご案内します。
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