お客様の声

お客様の声のご紹介

説明がわかりやすく、安心して任せられた。

2017.10.28 東京都 野村様

プラン
一般葬
宗教
仏教
人数
50人
市区町村
東京都杉並区
会場
コムウェルホール高円寺
義村 公規
私が担当しました

義村 公規

お客様のご希望に添ったご葬儀をご提案致します。

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お客様の声 お客様の声

とても素敵な人達に会えて、安して任せることができました。
これからもがんばってください。

ありがとうございました。

「ひとつひとつ丁寧にご説明頂き、とてもわかりやすく、
安心して任せることができました」(アンケートから抜粋)

葬儀者コメント 葬儀社コメント

電話での受付時、またお打ち合わせのときも、説明が丁寧だった、
とのコメントをいただきました。

当方の説明でご安心いただけたということは、喪主様のお話に耳を傾け、
不安なお気持ちを汲み取れたからだと思います。

一方でマイナス2点(98点)の原因として、返礼品手配のご依頼をいただいてから、
こちらの対応が遅かった、とのご指摘をいただきました。
まことに申し訳ありませんでした。

アフターフォローにつきましては、昨年、専門の部署を立ち上げ、
葬儀後のサポート体制を強化することになりました。

野村様にいただいたご指摘も、そのきっかけのひとつになりましたことを、
ご報告申し上げますとともに、改めてお詫び申し上げます。